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3 Supportlevel bei OVH
Der Level 1 Support
OVH verpflichtet sich, den Kunden über den Verlauf seiner Bestellung zu informieren. OVH verpflichtet sich, die korrekte Funktion der Merkmale der Dienstleistung zu überprüfen. OVH verpflichtet sich, die Störungen zu beseitigen, die aus der alleinigen Verantwortung von OVH entstehen.
Der Level 2 Support
OVH stellt dem Kunden dokumentarische Hilfsmittel zur Verfügung. Unter Vorbehalt der Verfügbarkeit verpflichtet sich OVH, dem Kunden das Dokument, das seinem Problem am ehesten entspricht, zur Verfügung zu stellen. OVH wird sich bemühen, seine dokumentarischen Hilfsmittel regelmässig auf den neuesten Stand zu bringen.