Big Data für Social Analytics (Verhaltensanalyse) und Marketing




Die Vorteile der OVH Big Data Lösung:


  • Ein für das Monitoring der sozialen Netzwerke optimiertes Netzwerk.
  • Eine optimierte Datenerfassung.
  • Eine einfachere Verarbeitung von Social Analytics Daten.


Die Notwendigkeit zum Monitoring sozialer Netzwerke


Die Überwachung der eigenen E-Reputation wird für Marketing- und Kommunikationsabteilungen zunehmend zu einer täglichen Aufgabe. Mit der Verbreitung von Twitter und Facebook nutzen immer mehr Kunden diese Kanäle, um ihre Meinung zu einem Produkt oder einer Dienstleistung abzugeben.


Immer auf dem neuesten Stand der im Internet verbreiteten Meinungen zu sein ist unerlässlich, um einen effizienten Kundensupport sicherzustellen und die eigene E-Reputation zu verbessern. Außerdem können diese neuen Kommunikationskanäle zur Gewinnung neuer Kunden und als Kommunikationswerkzeuge genutzt werden.



Das Monitoring sozialer Netzwerke wird zum Kinderspiel


Mit Big Data müssen Sie sich nicht mehr mit jedem sozialen Netzwerk verbinden, sondern sammeln einfach alle Daten, die Sie betreffen.


Sie können auch Indikatoren einrichten, um die Evolution Ihrer E-Reputation im Laufe der Zeit und der Benutzerkommentare zu verfolgen. So sehen Sie direkt, ob alles in Ordnung ist oder Aktionen Ihrerseits erforderlich sind.


So können Sie maßgeschneiderte Kampagnen erstellen: Sie stellen fest, dass die Besucher Ihrer Facebook-Seite gerne ein bestimmtes Produkt kaufen? Dann stellen Sie eine speziell auf diese Kunden abgestimmte Werbung auf Ihre Seite!



API und Interfaces für die Verwaltung


Verwenden Sie die von den sozialen Netzwerken zur Verfügung gestellten API, um die für Sie relevanten Daten auf Ihrem Big Data Cluster zu speichern.


Anschließend können Sie Auswertungen erstellen, Trends identifizieren und herausfinden, ob eine bestimmte Jahreszeit, eine Aktion eines Konkurrenten oder ein Kommentar zur Funktion eines Ihrer Produkte Ihre Reputation beeinflusst. All dies ist mit den mit Hadoop gelieferten Big Data Werkzeugen möglich!