Support- OVH
24/7 erreichbare Elite-Teams
Wenn Sie eine Bestellung bei OVH aufgeben, bauen Sie ein Vertrauensverhältnis mit einem der weltweiten Markführer für IT-Infrastrukturen auf.
Wir wissen, dass das Wachstum und die Entwicklung Ihres Unternehmens von der Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit Ihrer OVH Produkte abhängen. Deshalb haben wir 3 Experten-Teams aufgestellt, die 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche erreichbar sind.

FASS: die ersten Ansprechpartner



Die FASS (First Aid Specialist Squad) Mitarbeiter leisten bei den OVH Produkten Erste Hilfe. Sie spulen nicht einfach nur ein Lösungsskript ab und stellen keine nicht zielführenden Fragen.

Sie sind begeisterte Sysadmins, die täglich die Produkte von OVH verwenden.

Sie sind echte Kommunikationsspezialisten und bleiben mit Ihnen in Kontakt. Sie halten Sie über die Bearbeitung Ihrer Anfragen informiert und koordinieren bei komplexeren Fällen alle beteiligten Mitarbeiter.



SWAT: das taktische Team



Die SWAT (Special Weapons And Tactics) Mitarbeiter greifen in allen schwierigen Fällen ein. Sie sind ausgebildet, um mit den unwahrscheinlichsten Situationen umgehen zu können. Diese System-Administratoren sind in der Lage, komplexe Situationen zu analysieren und in Rekordzeit Lösungen zu finden.

Wenn ein SWAT Mitarbeiter eingreift, stellt der an seinem Platz verbliebene FASS Mitarbeiter die Kommunikation sicher. Dies garantiert Ihnen, dass Sie gleichzeitig über einen Spezialisten, der eingreift, und einen Ansprechpartner, der Sie in Echtzeit über den Fortschritt des Eingriffs informiert, verfügen.



DERT: die IT-Feuerwehr



Die DERT (Datacenter Emergency Response Team) Mitarbeiter sind ständig in den Rechenzentren in unmittelbarer Nähe der Server präsent.

Sie verfügen über leistungsfähige Werkzeuge, die sie bereits über Ausfallerscheinungen von Komponenten informieren, bevor diese vollständig ausfallen. Es wird dann sofort ein Eingriff programmiert, und die betroffenen Komponenten werden ausgetauscht.

Sie können Tag und Nacht umgehend in den OVH Serverracks eingreifen, die für schnelle Wartungseingriffe konzipiert wurden. Die Mitarbeiter kennen die OVH Server sehr genau, da sie an deren Konzeption und Produktion beteiligt waren.